Votre standard 3CX, relié à Axelor Open Suite.
Reconnaissance de l'appelant, fiche client à la sonnerie, journal et résumé de chaque appel dans Axelor, factures en retard relancées. Développé à la demande d'une entreprise équipée d'Axelor, ce connecteur est proposé après une étude avec votre intégrateur.
- Recherche
- numéros fixe et mobile, tous formats
- Fiche
- Axelor › Tiers › Menuiserie Dupont
Exemple fictif.
De la sonnerie à la fiche client, en trois temps.
- Le téléphone sonneL'appel arrive sur votre standard 3CX ou sur l'agent OvyrIA.
- OvyrIA cherche le numéroDans les numéros fixes et mobiles de vos tiers Axelor, quel que soit leur format d'écriture (06…, +33 6…, avec ou sans espaces).
- La fiche client remonteSur votre poste 3CX, le nom du tiers et le lien vers sa fiche (historique OvyrIA, avec accès à la fiche Axelor), avant même de décrocher : c'est le couplage téléphonie-informatique (CTI), sans module à installer.
Tout ce que le connecteur Axelor apporte.
De la reconnaissance de l'appelant au journal d'appels, chaque échange téléphonique trouve sa place dans votre ERP.
En validation chez un premier client ; mis en service après une étude de votre installation.
- Reconnaissance de l'appelant
Le numéro est recherché dans les numéros fixes et mobiles de vos tiers Axelor, quel que soit leur format d'écriture.
- Lien direct vers la fiche
Un clic ouvre la fiche du tiers dans Axelor : coordonnées, devis, commandes, historique.
Réalisé avec votre intégrateur Axelor, dans le cadre de votre projet.
- Remontée de fiche à la sonnerie
La fiche du client s'affiche sur le poste avant même de décrocher.
- Factures en retard relancées
Les factures échues lues dans Axelor deviennent des relances par e-mail, que vous validez avant l'envoi.
- Journal des appels sur la fiche
Chaque appel entrant ou sortant enregistré sur le tiers : date, durée, interlocuteur.
- Résumé de l'appel par l'IA
Le résumé, les décisions et les actions de l'appel ajoutés à l'historique du client.
- Appels manqués suivis
Un appel sans réponse crée un rappel à faire, rattaché au bon client.
- Historique par client
Le nombre d'appels, les appels manqués et les derniers échanges, client par client.
En option, quand un agent vocal OvyrIA décroche pour vous.
- Accueil par le nom
L'agent reconnaît le client et l'accueille par son nom, sans lui redemander qui il est.
- Orientation vers le bon interlocuteur
L'appel est transféré au commercial ou au technicien qui suit ce client.
- Demande SAV enregistrée
L'agent SAV note la demande et la retrouve dans le dossier du client.
- Nouveaux contacts repérés
Un numéro inconnu ? Ses coordonnées sont notées pour créer le prospect dans Axelor.
Rien à installer dans votre ERP.
Aucun module Axelor
Le connecteur passe par l'API REST d'Axelor. Votre installation reste telle quelle.
Un compte limité
Un utilisateur technique dédié à OvyrIA, limité aux tiers, aux événements et à la lecture des factures. Connexion chiffrée en HTTPS.
Le minimum de données
OvyrIA lit les tiers (nom, numéros, e-mail) et, si vous activez la relance, les factures échues. Rien d'autre.
Hébergé en France
La plateforme OvyrIA et ses données sont hébergées en France, dans le respect du RGPD.
Avec votre intégrateur Axelor.
Chaque installation d'Axelor a ses habitudes. Nous vérifions avec votre intégrateur où sont rangés les numéros de vos tiers, puis nous testons sur vos vrais appels.
- Échange avec votre intégrateurChamps des numéros, objet utilisé pour tracer les appels.
- Création du compte techniqueDroits limités aux tiers, aux événements et à la lecture des factures.
- Raccordement à votre standard3CX ou tout standard SIP relié à OvyrIA.
- Essai sur vos appelsVérification de la reconnaissance avant la mise en route.
Proposez le connecteur à vos clients.
Vous installez Axelor chez des PME qui utilisent 3CX ? Ajoutez la téléphonie à vos projets avec le programme OvyrIA Partner : conditions dédiées, portail partenaire et accompagnement technique.
Le connecteur Axelor, en clair.
Que fait le connecteur OvyrIA pour Axelor ?
Aujourd'hui, il reconnaît l'appelant dans vos tiers Axelor et donne le lien direct vers sa fiche. Avec la mise en service, il ajoute la remontée de fiche à la sonnerie sur vos postes 3CX, le journal et le résumé de chaque appel sur la fiche du client, le suivi des appels manqués et, si vous l'activez, la relance des factures en retard (chaque relance validée avant envoi). Avec un agent vocal OvyrIA, le client est accueilli par son nom et orienté vers son interlocuteur.
Qu'est-ce que le couplage téléphonie-informatique (CTI) avec Axelor ?
C'est le lien entre votre standard téléphonique et votre ERP Axelor Open Suite : à chaque appel, le numéro de l'appelant est recherché dans vos tiers Axelor et sa fiche remonte automatiquement. On parle aussi de remontée de fiche client. Avec 3CX, la fiche s'affiche sur le poste dès la sonnerie ; sur un autre standard SIP, c'est l'agent OvyrIA qui reconnaît l'appelant et l'accueille par son nom. Aucun module à installer dans Axelor.
Qui peut utiliser le connecteur OvyrIA pour Axelor ?
Toute entreprise française équipée d'Axelor Open Suite et d'un standard 3CX ou SIP : PME industrielles, artisans, négoce, services. Les intégrateurs Axelor peuvent aussi le proposer à leurs clients avec le programme OvyrIA Partner.
Faut-il installer un module dans Axelor ?
Non. OvyrIA passe par l'API REST d'Axelor Open Suite, avec un compte technique dédié. Rien n'est installé ni modifié dans votre ERP.
Mon Axelor est hébergé chez mon intégrateur, est-ce compatible ?
Oui, qu'il soit installé sur vos serveurs ou hébergé, dès lors qu'il est joignable en HTTPS. La mise en service se fait avec votre intégrateur Axelor.
Quels standards téléphoniques sont compatibles ?
3CX en priorité : la fiche s'affiche sur le poste dès la sonnerie. Avec tout autre standard SIP raccordé à OvyrIA (Asterisk, FreePBX, Wildix…), c'est l'agent OvyrIA qui reconnaît l'appelant. Yeastar et Alcatel-Lucent après une étude de compatibilité.
Quelles données OvyrIA lit-il dans Axelor ?
Les tiers (nom, numéros, e-mail, société) pour reconnaître l'appelant et les importer dans vos contacts OvyrIA, et, si vous activez la relance, les factures échues (numéro, montant restant dû, échéance). Le compte technique est limité aux tiers, aux événements et à la lecture des factures.
Combien coûte le connecteur Axelor ?
79 € HT par mois, avec une mise en service de 490 € HT réalisée avec votre intégrateur, après une étude de votre installation. Il s'ajoute à n'importe quelle formule OvyrIA.
Quel logiciel utilisez-vous ?
Dites-nous quel ERP, CRM ou outil de tickets vous utilisez : nous étudions la connexion et revenons vers vous avec une proposition.