Mentions légales et confidentialité
Mis à jour le 25 octobre 2026.
Éditeur du site
Le site OvyrIA est édité par GP Concepts SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €.
Siège social : 2350 Route de Saury, 74210 Lathuile, France.
SIRET : 950 938 928 00013 · RCS Annecy 950 938 928.
TVA intracommunautaire : FR42 950 938 928.
Téléphone : 04 85 48 00 50
E-mail : contact@ovyria.com
Directeur de la publication
Sandy Papazian-Gras, Présidente de GP Concepts SAS.
Hébergement du site
OVH SAS, société par actions simplifiée au capital de 50 000 000 €, RCS Lille Métropole 424 761 419.
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Téléphone : 1007 (depuis la France).
Site : ovhcloud.com
Propriété intellectuelle
La marque OvyrIA (dépôt en cours à l'INPI), le logiciel OvyrIA et les contenus de ce site appartiennent à Théry Gras. GP Concepts SAS les exploite sous licence. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Responsable du traitement
Pour les données collectées sur ce site et pour la gestion de ses clients, le responsable du traitement est GP Concepts SAS, joignable à contact@ovyria.com ou par courrier à l'adresse du siège.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@ovyria.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Données personnelles : ce que nous traitons, pourquoi et combien de temps
| Traitement | Données | Base légale (RGPD, art. 6) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de démo et formulaire de contact | Nom, société, e-mail, téléphone, besoin | Mesures précontractuelles prises à votre demande (6.1.b) ; suivi commercial entre professionnels : intérêt légitime (6.1.f) | 3 ans après notre dernier échange |
| Chatbot du site | Messages échangés, coordonnées si vous les donnez | Réponse à votre demande (6.1.b) ; intérêt légitime à répondre aux visiteurs (6.1.f) | 6 mois, puis suppression automatique |
| Score d'accueil | E-mail, téléphone et nom de l'entreprise, métier, résultat des trois appels de test | Exécution de votre demande (6.1.b) | 13 mois ; ensuite les coordonnées sont effacées et seuls le métier et la note restent, sans lien avec l'entreprise |
| Le défi (appel à notre agent) | Numéro de l'appelant, transcription de l'appel | Envoi de la conversation que vous demandez par SMS (6.1.b) | 90 jours, puis suppression |
| Parrainage | Coordonnées du parrain et de l'entreprise recommandée | Contrat avec le client parrain (6.1.b) ; intérêt légitime pour contacter l'entreprise recommandée (6.1.f) | Durée du programme, puis 3 ans |
| Espace client et facturation | Comptes, réglages, consommation, factures | Exécution du contrat (6.1.b) ; obligations comptables (6.1.c) | Durée du contrat ; factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Mesure d'audience du site | Page vue, site d'origine, largeur d'écran, empreinte anonyme du jour | Intérêt légitime à mesurer l'audience du site (6.1.f), sans consentement dans les conditions fixées par la CNIL | 13 mois |
Aucune de ces données n'est vendue ni utilisée pour de la publicité.
Les appels pris par les agents OvyrIA pour nos clients
Quand un agent OvyrIA répond au téléphone d'une entreprise cliente, cette entreprise est responsable du traitement et GP Concepts SAS agit en sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur ses instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. L'agent annonce dès le début de l'appel qu'il est une intelligence artificielle (règlement européen sur l'IA, article 50) et l'appelant peut demander à parler à une personne.
Durée de conservation des appels : transcriptions, comptes rendus, enregistrements et journal des appels sont conservés selon la durée choisie par chaque client dans son espace (rubrique Enregistrements), de 1 jour à 10 ans. Sans choix de sa part, la durée est de 6 mois (180 jours). À l'échéance, ils sont supprimés automatiquement. Pour exercer vos droits sur un appel passé à une entreprise cliente, adressez-vous à cette entreprise ; nous l'aidons à vous répondre.
Comptes Google connectés à OvyrIA
Un client peut relier son compte Google à son espace OvyrIA (rubrique Connexions). OvyrIA demande alors uniquement : votre adresse e-mail Google (pour identifier le compte relié), votre agenda (lire les disponibilités et créer ou modifier les rendez-vous pris par l'agent vocal ou à votre demande), vos contacts en lecture (reconnaître un appelant et retrouver un numéro) et vos réunions Google Meet en lecture (retrouver la réunion à résumer).
Ces données servent seulement à rendre ces services à l'utilisateur qui a relié son compte. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni transmises à des tiers, sauf aux prestataires techniques nécessaires au service, listés ci-dessous, ou si la loi l'impose. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes. Aucune personne de GP Concepts ne les lit, sauf avec votre accord pour un support, pour la sécurité, ou si la loi l'impose.
L'utilisation et le transfert par OvyrIA des informations reçues des API Google respectent la Règle relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Vous pouvez délier votre compte Google à tout moment, depuis votre espace (Connexions) ou depuis myaccount.google.com/permissions. Les jetons d'accès sont alors supprimés de nos serveurs.
Nos sous-traitants et le lieu de traitement des données
Les appels sont stockés sur des serveurs situés en France (région Paris) et traités en France ou dans l'Union européenne. Hors des cas signalés ci-dessous, aucune donnée n'est envoyée volontairement hors de l'Union européenne. Par transparence, nous indiquons quand un prestataire appartient à un groupe dont la société mère est établie aux États-Unis : il peut être soumis à des lois américaines d'accès aux données (Cloud Act), même pour des données stockées en Europe.
| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement | Société mère hors UE |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) | Serveur vocal : téléphonie et pilotage des agents | France, région Paris | Oui, États-Unis (Amazon) |
| Gladia SAS (France) | Transcription de la voix de l'appelant en texte | Union européenne | Non |
| Mistral AI SAS (France) | Modèle de langage : comprendre la demande, rédiger réponses et résumés | Union européenne | Non |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Irlande) | Synthèse vocale : la voix de l'agent | France, région France Centre (Paris) | Oui, États-Unis (Microsoft) |
| Supabase Inc. | Base de données de l'espace client : comptes, réglages, comptes rendus | France, région Paris | Oui, États-Unis |
| OVH SAS (France) | Site internet, messagerie, envoi des SMS, sauvegardes chiffrées de la plateforme | France | Non |
| Opérateur de téléphonie (France) | Acheminement des appels (trunk SIP) pour les numéros OvyrIA | France | Non |
| Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) | Paiement en ligne de l'abonnement Compagnon (nous ne voyons jamais votre numéro de carte) | Union européenne | Oui, États-Unis (Stripe) |
| Yousign SAS (France) | Signature électronique des contrats partenaires | Union européenne | Non |
| RevenueCat Inc. (États-Unis) | Application Compagnon, dès sa publication : suivi des abonnements achetés dans l'application | États-Unis | Oui, États-Unis |
| 650 Industries Inc. (Expo, États-Unis) | Application Compagnon, dès sa publication : envoi des notifications | États-Unis | Oui, États-Unis |
| Apple Distribution International (Irlande), Google Ireland Ltd (Irlande) | Application Compagnon, dès sa publication : téléchargement et achats dans l'App Store et Google Play | Union européenne | Oui, États-Unis (Apple, Google) |
| Anthropic, Deepgram, ElevenLabs | Fournisseurs de secours (modèle de langage, transcription, voix), activés seulement après information du client | Indiqué au client avant toute activation | Oui, États-Unis |
Dictée vocale dans l'espace client. Quand vous posez une question à voix haute à « Demander à OvyrIA » ou essayez votre agent au micro depuis l'espace client, la reconnaissance vocale est celle de votre navigateur : sous Chrome, le son est transmis à Google pour être transcrit. Vous pouvez toujours écrire votre question à la place.
Données de santé. L'option Hébergement santé (hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé, HDS, en France) est en cours de mise en place ; aucune donnée de santé n'est traitée avant son ouverture. La liste à jour des sous-traitants figure dans le contrat de chaque client ; tout changement lui est notifié à l'avance.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie, ni de mesure d'audience ni de publicité. S'il est ouvert depuis un lien de parrainage, le code du parrain est gardé 90 jours dans votre navigateur (stockage local, sans cookie) pour être joint à votre demande de démo ; il n'est lu que par ce site et vous pouvez l'effacer en vidant les données du site dans votre navigateur. De même, votre éventuel refus d'être compté dans les statistiques est retenu dans votre navigateur. Ses polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs : votre navigateur ne contacte aucun service tiers pour les afficher.
Pour savoir quelles pages sont lues, chaque page envoie à nos serveurs son adresse, le site d'où vous venez et la largeur de votre écran. Votre adresse IP et votre navigateur servent uniquement à calculer, avec une clé secrète qui change chaque jour, une empreinte anonyme qui permet de compter les visites sans vous reconnaître d'un jour à l'autre. L'adresse IP n'est pas conservée. Ces statistiques servent seulement à améliorer ce site, pour notre compte exclusif : elles ne sont ni croisées avec d'autres données, ni transmises à des tiers, ni utilisées pour vous suivre sur d'autres sites, et elles sont supprimées au bout de 13 mois. Ce dispositif suit les conditions d'exemption de consentement définies par la CNIL pour la mesure d'audience.
Vous pouvez vous y opposer à tout moment : rien n'est alors envoyé depuis ce navigateur. Les navigateurs réglés sur « Ne pas me suivre » (Do Not Track ou Global Privacy Control) ne sont jamais comptés.