Choisir son mode de raccordement
Partez de votre téléphonie actuelle. Trois situations couvrent la plupart des entreprises.
- Vous avez un 3CX. C'est le raccordement le plus direct : l'agent occupe un poste de votre 3CX, et le tableau de bord peut lire le journal d'appels de tout le standard. Voyez l'intégration 3CX.
- Vous avez un autre IPBX qui parle SIP. Asterisk, FreePBX, Wildix ou un équipement moins répandu : l'agent s'y enregistre sur un poste SIP qui lui est réservé, et votre standard lui envoie les appels choisis. Le guide SIP détaille l'authentification, les codecs et les renvois.
- Vous n'avez pas de standard. Un portable, une box ou un trunk opérateur suffisent. Chaque formule avec agent inclut un numéro OvyrIA dédié : vous programmez un renvoi sur non-réponse, occupé ou inaccessible, et l'agent ne renvoie jamais l'appel vers le numéro qui le lui a transmis.
Dans les trois cas, vous gardez vos numéros, vos postes et vos règles d'appel. Vous décidez si l'agent décroche en premier, en débordement ou seulement hors horaires.
Ce qui est prêt, ce qui se fait sur étude
| Intégration | État |
|---|---|
| 3CX, Asterisk, FreePBX, Wildix (poste SIP) | Prêt |
| Numéro dédié par renvoi (portable, box, trunk SIP opérateur) | Code prêt, mise en service au lancement |
| Yeastar, Alcatel-Lucent | Après étude de compatibilité de votre installation |
| Microsoft 365, Teams | Prêt |
| Google Workspace, Meet, Zoom | Connecteur prêt, ouverture en cours |
| Axelor Open Suite | Connecteur dédié développé, en validation chez un premier client (sur étude) |
| Odoo, HubSpot, Pipedrive | Connecteur développé, mise en service après étude |
| Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Sellsy, Axonaut, Zoho CRM | Bientôt |
| Doctolib | Lien de prise de rendez-vous envoyé par SMS |
Une intégration sur étude n'est pas en service le jour de votre demande. Nous examinons votre installation ou votre logiciel, nous vous disons ce qui est faisable, puis nous la mettons en place. Doctolib n'offre pas d'accès en écriture à son agenda pour un service tiers : l'agent qualifie la demande du patient et lui envoie le lien Doctolib du praticien.
Ce que coûtent les connecteurs
Le raccordement à 3CX ou à un IPBX SIP et le numéro dédié font partie de l'abonnement ; pour Yeastar et Alcatel-Lucent, l'étude précise les conditions. La prise de rendez-vous dans Microsoft 365 ou Google fait partie de la formule Secrétaire. Un connecteur CRM coûte 29 € HT par mois et par logiciel, et la formule Pro en inclut un. Le connecteur Axelor coûte 79 € HT par mois, avec une mise en service de 490 €. Le détail figure sur la page Tarifs, et la page OvyrIA Connect explique ce que l'agent écrit dans vos logiciels.
Vous installez ces standards ou ces logiciels chez vos clients ? Le programme Partner vous permet de proposer l'agent à vos clients, jusqu'à la marque blanche au niveau Or.