Tout est parti d'un téléphone qui sonnait dans le vide.

Des standards parfaits, et des appels perdus quand même.

Le cabinet qui ouvre à 9 h, l'artisan sur son chantier, l'office de tourisme débordé en plein été, l'hôtel dont la réception ferme le soir. Le téléphone était bien installé, bien configuré. Simplement, personne n'était là pour décrocher.

Chaque appel manqué, c'est un patient qui va ailleurs, un chantier qui part chez un concurrent, un client qui ne rappelle pas.

Les solutions existantes ne nous ressemblaient pas.

Nous avons testé les agents vocaux du marché. Beaucoup parlaient mal français, stockaient les conversations à l'étranger ou obligeaient à changer de standard. Impossible de proposer ça à un médecin, à une mairie ou à une PME qui nous fait confiance depuis des années.

Construire notre propre agent, en France.

Plutôt que de revendre un outil étranger, nous avons décidé de développer notre plateforme nous-mêmes : une voix et une langue françaises, des serveurs en région Paris, et un agent qui se branche sur la téléphonie déjà en place, 3CX comme tout standard SIP.

Trois rôles d'abord, ceux que nos clients nous réclamaient : standardiste, secrétaire, SAV niveau 1.

Un nom à nous, et vraiment libre.

Le projet s'est d'abord appelé ZaliKonnect, puis Zalia. En vérifiant auprès de l'INPI, nous avons découvert que Zalia était déjà déposé. Nous avons cherché un nom moderne, parlant et disponible.

Ce sera OvyrIA, avec « IA » en rouge, comme une signature.

Décrocher ne suffisait pas. Il fallait se souvenir.

En échangeant avec nos clients, une autre demande est revenue : retrouver ce qui s'est dit. Au téléphone, mais aussi en réunion. Nous avons donc ajouté un tableau de bord qui réunit chaque appel et son résumé, des connecteurs vers vos logiciels, et Compagnon, une application mobile qui transforme vos réunions en comptes rendus.

Par un intégrateur, pour les intégrateurs.

Parce que nous venons du terrain, OvyrIA est fait pour être installé et revendu par ceux qui connaissent leurs clients : les intégrateurs télécom. Avec le programme OvyrIA Partner, ils l'ajoutent à leur catalogue et gardent la relation avec leurs clients, jusqu'à la marque blanche au niveau Or.