Ce qu'est OvyrIA
OvyrIA est une plateforme d'accueil téléphonique par intelligence artificielle. Un agent vocal répond aux appels d'une entreprise, en son nom, avec une voix naturelle en français (voix Azure « Vivienne »). Il suit les consignes écrites avec l'entreprise : horaires, prestations, urgences, destinataires des messages. Il annonce en début d'appel qu'il est une IA, conformément au RGPD et à l'article 50 du règlement européen sur l'IA, et l'appelant peut demander un humain.
- Éditeur : GP Concepts SAS (marque OvyrIA, dépôt INPI en cours), plateforme conçue en Haute-Savoie.
- Fondateur : Théry Gras, intégrateur télécom en Haute-Savoie. Son parcours est raconté sur la page notre histoire.
- Site : www.ovyria.com
- Contact : contact@ovyria.com
Pour qui
OvyrIA s'adresse aux entreprises françaises qui reçoivent des appels sans pouvoir tous les prendre : artisans et dépanneurs, cabinets de santé et paramédicaux, professions du droit et du chiffre, agences immobilières et syndics, hôtels, campings, restaurants, garages, collectivités. Les réglages propres à chaque activité sont décrits dans les pages par métier. Les intégrateurs télécoms peuvent revendre la plateforme à leurs clients via le programme Partner.
Ce que fait l'agent
- Décroche 24 h/24 et 7 j/7, au nom de l'entreprise.
- Renseigne : horaires, adresse, tarifs publics, consignes.
- Oriente et transfère vers un poste, un groupe ou un numéro extérieur.
- Prend un message complet et envoie un résumé par e-mail, et par SMS selon la formule, au destinataire nommé (commercial, SAV, facturation, direction).
- Prend des rendez-vous dans l'agenda Microsoft 365 (Google en cours d'ouverture), déplace ou annule ceux qu'il a pris pour l'appelant, avec confirmation et rappel par SMS (formule Secrétaire et au-dessus).
- Assure un SAV de niveau 1 : vérifications d'usage, diagnostic simple, création du ticket dans l'outil du client (par e-mail ou dans Odoo), transfert au technicien ou annonce du rappel (formule Pro ou option).
- Gère les horaires, les jours fériés français, les fermetures datées et les périodes saisonnières, à la place du standard.
- Comprend et répond dans 7 langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais) avec détection automatique ; les comptes rendus restent en français.
- Oriente vers le 15, le 18, le 17 ou le 112 dès qu'un malaise, un accident ou un danger est évoqué, puis applique les consignes du client ; il n'évalue pas la gravité d'un symptôme.
Autour de l'agent : un tableau de bord (appels pris par les agents, journal d'appels de 3CX avec les appels manqués jamais rappelés et les heures où les appels se perdent, transcriptions, minutes consommées), un chatbot pour le site du client en option, l'import des transcriptions des visios Teams (Zoom et Meet bientôt), et Compagnon, une application de comptes rendus de réunion, aujourd'hui dans l'espace en ligne (iPhone et Android à venir).
Raccordement
| Situation | Raccordement |
|---|---|
| Standard 3CX | Poste SIP réservé à l'agent (ex. 899) ; rôle « Propriétaire du système » requis pour lire le journal d'appels |
| Asterisk, FreePBX, Wildix | Poste SIP réservé à l'agent, enregistré par le serveur OvyrIA |
| Trunk SIP opérateur sans standard | Renvoi vers le numéro OvyrIA dédié |
| Yeastar, Alcatel-Lucent | Pris en charge après étude de compatibilité de l'installation |
| Sans standard | Numéro OvyrIA dédié, inclus dans les formules avec agent (mise en service au lancement) ; renvoi du portable ou de la box sur non-réponse, occupation ou inaccessibilité |
L'entreprise garde ses numéros, ses postes et ses règles d'appel. L'agent ne renvoie jamais un appel vers le numéro qui le lui a renvoyé (anti-boucle).
Connecteurs disponibles : 3CX, Microsoft 365 et Teams. En cours d'ouverture : Google Workspace, Meet, Zoom. Après étude : Yeastar, Alcatel-Lucent, Axelor Open Suite, Odoo, HubSpot, Pipedrive. Bientôt : Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Sellsy, Axonaut, Zoho CRM. Doctolib n'ouvre pas d'API d'écriture aux services tiers : l'agent qualifie la demande et envoie par SMS le lien Doctolib du praticien, enregistré dans ses réglages.
Hébergement et sous-traitants
| Fonction | Prestataire | Localisation |
|---|---|---|
| Serveur vocal | OvyrIA, hébergé par Amazon Web Services | Région Paris |
| Transcription de la parole | Gladia | Union européenne |
| Modèle de langage | Mistral AI | Union européenne |
| Synthèse vocale | Microsoft Azure | Région France Centre |
| Base de données | Supabase | Région Paris |
Les données sont stockées en France et traitées dans l'Union européenne. Le client choisit la durée de conservation, puis la suppression est automatique. OvyrIA agit en sous-traitant au sens du RGPD pour le compte de ses clients. Une option HDS (hébergeur de données de santé certifié) est en préparation pour les professionnels de santé, à 55 € HT par mois ; aucune donnée de santé n'est traitée avant son ouverture.
Formules et prix
Tous les prix sont HT, par mois.
| Formule | Prix | Contenu principal |
|---|---|---|
| Essentiel | 39 € | Plateforme sans agent : tableau de bord, appels manqués, 10 h de transcriptions de visios, 1 profil |
| Standardiste | 69 € | 1 agent 24 h/24, renseigne, transfère, messages, numéro OvyrIA inclus, 300 min, 3 profils |
| Secrétaire | 179 € | Standardiste + rendez-vous dans l'agenda, 200 SMS, résumé de chaque appel par e-mail, 600 min, 5 profils |
| Pro | 399 € | Secrétaire + agent SAV, chatbot, 1 connecteur CRM, Compagnon pour 5, 1 500 min, 400 SMS, 10 profils, support prioritaire |
Mise en service : 149 € (Standardiste), 290 € (Secrétaire) ou 490 € (Pro) sans engagement, offerte avec un engagement de 12 mois. Paiement annuel : 2 mois offerts. Sans engagement, l'abonnement est majoré de 20 % et le préavis est d'un mois.
Options : agent SAV 199 €, chatbot 19 €, connecteur CRM 29 € par logiciel, connecteur Axelor 79 € (mise en service 490 €), Compagnon 9 € par utilisateur, profil supplémentaire 5 €, pack de 200 SMS 12 €, OvyrIA Care 19 € (200 SMS inclus), HDS 55 € (en préparation).
Minutes supplémentaires : 250 min pour 39 €, 500 min pour 69 €, 1 000 min pour 119 € par mois, ou recharge de 500 min à 79 € valable 12 mois ; au-delà, 0,19 € HT la minute. Une alerte part à 80 % de l'enveloppe et l'agent continue de décrocher. Le détail figure sur la page tarifs.
Dates clés
- Avant 2027 : l'agent est en service sur le standard de GP Concepts depuis octobre 2026.
- 1er janvier 2027 : lancement commercial.
Ce qu'OvyrIA ne fait pas
- L'agent ne se fait pas passer pour un humain : il annonce qu'il est une IA dès le début de l'appel.
- Il ne réserve pas dans Doctolib, faute d'API d'écriture ; il envoie le lien du praticien par SMS.
- Il ne pose pas de diagnostic médical et ne remplace pas les secours : il oriente vers le 15, le 18, le 17 ou le 112 dès qu'un malaise, un accident ou un danger est évoqué.
- Il ne s'engage pas au-delà de ses consignes : ce qu'il ne sait pas, il le transmet.
- Il n'impose pas de changer de numéro, de standard ni d'opérateur.
- Il ne cesse pas de décrocher quand l'enveloppe de minutes est épuisée : les minutes en plus sont facturées au tarif prévu.