Par où commencer
Commencez par le calculateur du coût des appels manqués. Six chiffres tirés de votre journal d'appels suffisent pour savoir si le sujet vaut une heure de votre temps ou une simple mise à jour de messagerie.
Si vous gardez votre organisation actuelle, deux générateurs améliorent l'accueil tout de suite. Le générateur de message de répondeur rédige l'annonce d'absence, de fermeture ou de congés, avec sa durée de lecture. Le générateur de script d'accueil écrit les phrases à dire quand quelqu'un décroche, pour les rendez-vous, les urgences ou les clients mécontents, et s'imprime en une page.
Pour voir votre accueil du point de vue de l'appelant, le score d'accueil téléphonique, qui ouvre très bientôt, passera trois appels de test et vous renverra une note sur 100. Le défi fait l'inverse : vous appelez notre agent vocal, vous tentez de le piéger, et vous recevez la conversation par SMS.
Vos données
Le calculateur et les générateurs tournent dans votre navigateur. Aucun chiffre, aucun nom d'entreprise ni aucun texte saisi ne quitte votre écran. Le score passe de vrais appels : il demande le numéro à tester, votre accord, et une adresse e-mail pour vous envoyer le bulletin sous 48 h ouvrées. Pour le défi, c'est vous qui appelez, et le lien de la conversation part par SMS vers le mobile qui a appelé.