Fin du réseau cuivre : ce qui change pour votre standard téléphonique

Orange ferme son réseau cuivre commune par commune, par lots annuels, jusqu'à fin 2030 au plus tard. À la date de fermeture technique de votre commune, les lignes analogiques, les accès Numeris, l'ADSL et tout ce qui passe par la paire de cuivre s'arrêtent, quel que soit votre opérateur. Faites dès maintenant l'inventaire de vos lignes et de vos appareils raccordés, puis migrez vers la fibre et la téléphonie IP avant la date de votre commune.

Le calendrier, lot par lot

Ce qui est déjà fermé

Orange a cessé de vendre de nouvelles lignes téléphoniques analogiques le 15 novembre 2018, et prévoyait l'arrêt de production des accès Numeris au quatrième trimestre 2019, selon la fiche de l'Arcep sur l'arrêt du RTC. En février 2022, Orange a intégré l'arrêt du RTC dans son plan de fermeture du cuivre, d'après la fiche Arcep du rapport 2024 pour les collectivités. Le téléphone fixe classique et l'ADSL suivent donc le même calendrier.

Les deux premiers lots sont fermés techniquement. Le lot 1 (162 communes) a fermé fin janvier 2025, et le lot 2 a fermé le 27 janvier 2026 dans 765 communes, selon la page de l'Arcep sur l'organisation de la fermeture (consultée le 27 octobre 2026).

Ce qui arrive

D'après cette même page de l'Arcep, mise à jour le 26 janvier 2026 :

| Lot | Communes | Fermeture technique prévue | |---|---|---| | Lot 3 | 2 138 | 31 janvier 2027 (44 communes reportées en 2028) | | Lot 4 | 6 894 | 3 sous-lots : janvier, mai et octobre 2028 | | Lot 5 | 10 470 | 3 sous-lots : janvier, mai et octobre 2029 | | Lots 6 et 7 | À déterminer | Jusqu'à fin 2030 |

Ces dates restent conditionnées aux critères de fermeture fixés par l'Arcep, notamment la couverture en fibre de la commune. Orange en a déjà reporté une partie : le dossier de presse de l'Arcep de janvier 2026 indique que 25 % des communes prévues en fermeture commerciale au 31 janvier 2026 ont été décalées d'un an.

Fermeture commerciale, puis technique

Deux dates comptent pour chaque commune. À la fermeture commerciale, plus aucun opérateur ne vend d'abonnement sur cuivre, mais les lignes existantes continuent de fonctionner. À la fermeture technique, tout s'arrête.

Selon le même dossier de presse, la fermeture technique intervient au minimum 12 mois après la fermeture commerciale, et Orange doit annoncer la liste des communes au moins 36 mois à l'avance. Le ministère de l'Économie propose une recherche par commune pour connaître votre date.

Ce qui s'arrête dans une entreprise

La fiche de l'Arcep destinée aux professionnels (consultée le 27 octobre 2026) liste les services concernés. Si votre migration n'est pas faite à la date de fermeture, l'Arcep précise que votre connexion sera coupée.

Les lignes de téléphone

• Lignes analogiques : la prise en T, le téléphone branché directement sur la ligne Orange ou un autre opérateur qui revend cette ligne.
• Accès Numeris (RNIS) : souvent utilisés par les anciens standards de 4 à 30 communications simultanées.
• Standards fonctionnant via le RTC : l'autocommutateur reçoit les lignes cuivre et distribue les appels aux postes.

Votre opérateur peut être un autre qu'Orange. Si la ligne passe par le cuivre d'Orange, elle s'arrête quand même : l'Arcep le rappelle dans la fiche 12 du guide numérique des entreprises 2026.

Les appareils branchés sur une ligne

Ce sont souvent les plus oubliés, car personne ne les utilise pour téléphoner :

• le fax ;
• le terminal de paiement relié à une ligne fixe ;
• l'alarme et la télésurveillance ;
• le téléphone d'urgence de l'ascenseur ;
• les lignes d'alerte vers les services d'incendie et de secours ;
• les liaisons entre deux sites, si elles reposent sur le cuivre.

Pour les terminaux de paiement, la fiche de l'Arcep indique que ceux installés en France depuis le 1er janvier 2016 doivent intégrer la fonction IP. Un appareil plus ancien sera à vérifier ou à remplacer.

L'accès internet

L'ADSL, le VDSL et le SDSL s'arrêtent aussi. Si votre standard IP ou votre trunk SIP passe par une ligne ADSL, la téléphonie tombe avec l'internet.

Les cas qui demandent une attention particulière

Les locaux sans électricité

Une ligne cuivre alimente elle-même le téléphone. Avec la fibre, la box et le poste ont besoin du secteur. L'Arcep cite deux solutions pour un local sans électricité : un raccordement au réseau électrique, ou des batteries rechargées par une source externe comme un panneau solaire. Les travaux restent à la charge de l'entreprise.

Les établissements recevant du public

Un établissement recevant du public doit pouvoir alerter les secours. La fiche de l'Arcep admet la voix sur IP pour cet usage, à condition de maintenir l'alimentation électrique du terminal et de la box en cas de coupure de courant. Prévoyez un onduleur et testez-le.

Les standards anciens

Un autocommutateur d'ancienne génération reçoit des lignes analogiques ou Numeris. Certains modèles acceptent une carte IP ou un boîtier de conversion ; d'autres doivent être remplacés. L'Arcep conseille de préparer un plan de migration avec votre intégrateur ou votre opérateur si votre standard n'est pas compatible IP.

Que faire maintenant

1. Faites l'inventaire

Demandez à votre opérateur la liste de vos lignes et de vos accès, avec leur technologie. Faites ensuite le tour des locaux : chaque prise téléphonique, chaque appareil branché, chaque boîtier dans le local technique. Notez pour chaque élément son usage et la personne qui le gère.

2. Vérifiez la date de votre commune et l'éligibilité à la fibre

Consultez la date de fermeture de chaque site. Vérifiez ensuite que vos locaux sont raccordables à la fibre. Selon la fiche de l'Arcep, les travaux nécessaires dans le domaine privé sont à votre charge, avec une aide possible pour les petites entreprises éligibles.

3. Choisissez la solution de téléphonie

Trois options se présentent en général :

• Garder votre standard s'il accepte un trunk SIP ou une passerelle, avec une ligne fibre.
• Passer à un standard IP, installé chez vous ou hébergé, avec vos numéros conservés.
• Supprimer le standard pour les très petites structures, avec des numéros renvoyés vers des portables ou un service d'accueil.

Le guide pour choisir un standard téléphonique cloud compare ces options pour une PME.

4. Gardez vos numéros

Ne résiliez pas vos lignes avant d'avoir commandé la nouvelle offre : la portabilité se fait depuis l'ancien contrat. L'article sur la portabilité d'un numéro fixe professionnel détaille le RIO, les délais et les pièges.

5. Traitez les appareils un par un

Pour chaque fax, alarme, terminal ou ascenseur, contactez le fournisseur du service. Demandez-lui la solution IP ou mobile qu'il propose, son coût et son délai. Planifiez ces bascules avant celle de la ligne principale.

6. Évitez les nouveaux engagements sur cuivre

L'Arcep recommande de préférer dès maintenant les offres sans cuivre lors d'un nouvel abonnement pluriannuel. Sinon, prévoyez dans le contrat une migration ou une fin anticipée.

Un délai de plusieurs mois

L'Arcep prévient que l'ensemble des actions peut prendre plusieurs mois et que les délais de raccordement peuvent s'allonger à l'approche des dates de fermeture. Un exemple fictif montre l'enchaînement. Le cabinet Morel, deux associés et une assistante, dispose d'un ancien standard sur trois lignes analogiques, d'un fax et d'une alarme.

Le cabinet commande la fibre, attend le raccordement, choisit un standard IP, demande la portabilité des trois numéros, fait remplacer le transmetteur de l'alarme et abandonne le fax pour une solution de fax par e-mail. Chaque étape dépend d'un prestataire différent. Commencer un an avant la date laisse de la marge pour les imprévus.

Avec OvyrIA

La migration vers un standard IP est l'occasion de revoir l'accueil des appels. OvyrIA se raccorde à un 3CX ou à tout standard SIP comme un poste réservé à l'agent ; sans standard, vous renvoyez votre ligne vers le numéro OvyrIA inclus. Vous gardez vos numéros. L'agent décroche en débordement ou hors horaires, renseigne, transfère et envoie un résumé de chaque message. La formule Standardiste coûte 69 € HT par mois, avec 300 minutes ; voir la page standard téléphonique IA et la démonstration.

Questions fréquentes

Mon opérateur n'est pas Orange : suis-je concerné ?

Oui, si votre ligne ou votre accès internet passe par le cuivre. La plupart des opérateurs louent le réseau cuivre d'Orange pour leurs offres ADSL et téléphoniques. Vérifiez sur votre facture ou auprès de votre opérateur la technologie de chaque ligne.

Vais-je perdre mes numéros de téléphone ?

Non, si vous demandez leur portabilité vers votre nouvelle offre avant la fermeture technique. Commandez la nouvelle ligne sans résilier l'ancienne : le nouvel opérateur s'occupe du transfert. Un numéro résilié sans portabilité peut être perdu.

Mon fax fonctionnera-t-il sur la fibre ?

Pas toujours dans les mêmes conditions. Certains fax fonctionnent derrière une box ou une passerelle, d'autres posent des problèmes de transmission. Beaucoup d'entreprises passent à un service de fax par e-mail. Testez votre usage avant la date de fermeture.

Que se passe-t-il si je n'ai rien fait à la date de fermeture ?

Les services sur cuivre s'arrêtent : téléphone, internet et appareils raccordés. Vous resterez sans ligne le temps de commander et d'installer une nouvelle solution, ce qui peut prendre plusieurs semaines.