Une maison d'hôtes répond au téléphone entre deux tâches
Une maison d'hôtes repose sur l'accueil par l'habitant. Selon la fiche réglementaire de Bpifrance Création (consultée le 27 octobre 2026), l'activité est limitée à 5 chambres et 15 personnes, avec au minimum le petit-déjeuner et le linge de maison compris. Vous êtes donc seul ou en couple pour tout faire : courses, cuisine, ménage, accueil, comptabilité.
Le téléphone sonne au milieu de ces tâches. Les appels se répartissent ainsi :
- les demandes de séjour : disponibilités, chambre familiale, gîte entier pour un groupe, séjour d'une seule nuit ;
- les questions avant de réserver : animaux, accès sans voiture, parking, borne de recharge, table d'hôtes, allergies ;
- les hôtes en route : heure d'arrivée, retard, itinéraire depuis la gare ;
- après le séjour : facture, objet oublié, réservation pour l'an prochain.
Les voyageurs qui appellent en direct veulent souvent parler à quelqu'un avant de réserver. Un répondeur les décourage.
La réservation reste dans vos mains
Votre planning vit dans un agenda, un logiciel de réservation ou un channel manager relié aux plateformes. L'agent n'y écrit pas. Deux façons de travailler, selon la saison :
- La demande à valider : l'agent note les dates, les voyageurs et la chambre souhaitée, puis vous l'envoie. Vous vérifiez, vous confirmez et vous demandez vous-même les arrhes ou l'acompte.
- Le lien de réservation : l'agent envoie par SMS le lien de votre site ou de votre moteur de réservation, où le voyageur voit les vraies disponibilités.
L'agent n'annonce jamais une chambre comme libre. Il dit que vous vérifiez et qu'on rappelle le voyageur. Ce choix évite la double réservation avec une plateforme qui aurait vendu la même nuit une heure plus tôt.
Chambres d'hôtes, gîte ou les deux
Beaucoup de propriétaires louent quelques chambres et un gîte indépendant. Les questions diffèrent : la chambre se loue à la nuit avec petit-déjeuner, le gîte souvent à la semaine en été, avec ménage de fin de séjour et linge en option. L'agent connaît les deux offres et pose les bonnes questions à chaque fois.
Si vous proposez une table d'hôtes, il indique les soirs où elle est servie et demande de réserver le repas avec la chambre. Il note les allergies signalées.
Vos consignes de maison d'hôtes
- Les chambres et le gîte : capacité, lits, salle d'eau, accès, animaux acceptés ou non.
- Les tarifs affichés : prix par nuit, séjour minimum en été, supplément animal, table d'hôtes, taxe de séjour si votre commune l'a instituée.
- L'arrivée et le départ : heures, boîte à clés, consignes pour une arrivée après 21 h.
- La saison : périodes d'ouverture, fermeture annuelle, semaines où vous êtes absent.
- Les cas à vous transmettre aussitôt : hôte bloqué devant la porte, panne d'eau chaude au gîte, problème de santé pendant le séjour.
Ligne fixe, portable ou standard
La plupart des maisons d'hôtes utilisent un portable ou la ligne de la box. Vous programmez un renvoi vers le numéro OvyrIA quand vous ne décrochez pas. Les questions récurrentes du site peuvent aussi passer par le chatbot, à 19 € HT par mois. Le comparatif agent IA ou répondeur montre ce que vos voyageurs y gagnent.
Le coût pour des chambres d'hôtes
La formule Standardiste à 69 € HT par mois couvre une maison d'hôtes : 300 minutes, numéro OvyrIA, messages par e-mail. L'envoi du lien de réservation par SMS vient avec la formule Secrétaire (200 SMS inclus). Si vous voulez un rappel SMS la veille de l'arrivée et un résumé de chaque appel, la formule Secrétaire à 179 € HT les inclut.
La mise en service est offerte avec 12 mois d'engagement, et la grille complète est sur la page tarifs. Les établissements plus grands ont leur page hôtels et campings.